Stellenangebote

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams:

  • Karosseriefacharbeiter m/w
  • Teiledienstmitarbeiter m/w
  • Mechatroniker m/w
  • Reinigungskraft m/w
  • Fahrzeugaufbereiter m/w
  • Serviceassistent m/w

 

Stellenangebot Serviceassistent m/w

Aufgabenbeschreibung eines Serviceassistenten (m/w)

Die sehr abwechslungsreiche und im direkten Kundenkontakt stehende Tätigkeit des Serviceassitenten (m/w) umfasst unter anderem folgende Aufgaben:

  • Der Serviceassistent (m/w) Ist erster Ansprechpartner des Kunden bei seinem Besuch im Autohaus und unterstützt den Serviceberater bei der Auftragsabwicklung.
  • Der Serviceassistent (m/w) als erster Ansprechpartner des Kunden, ist das Bindeglied zwischen Kunde und den mit der Auftragsabwicklung beschäftigten Autohausabteilungen, und ist  folglich maßgeblich an der Organisation der Auftragsabwicklung für den Kunden beteiligt.
  • Vereinbart konkrete Werkstatt-Termine mit dem Kunden
  • Überprüft die Mobilität des Kunden während des Werkstattaufenthalts .
  • Organisiert den hauseignen Abschleppdienst und wenn nötig einen Ersatzwagen, wenn der Kunde eine Autopanne hat..
  • Bereitet alle Formalitäten vor, wenn der Kunde einen Ersatzwagen benötigt und ist direkt für die Übergabe und Rücknahme des Ersatzwagens vom Kunden zuständig.
  • Ermittelt von der Werkstatt den Zeitbedarf für die  vom Kunden bei der Terminvergabe angegebene Reparatur, um diese in die Kapazitätsberechnung des Terminplansystems zu integrieren.
  • Ist zusammen mit den Serviceberatern für das Voranlegen der Werkstattaufträge zuständig
  • Spricht unterstützend den Werkstattauftrag mit dem Kunden durch, wenn dieser sein Fahrzeug abgeben will.
  • Sucht im Terminplanungsystem den für den Kunden zuständigen Servicebrater  raus, wenn dieser sich am Counter meldet.
  • Informiert den Kunden über Mietwagen-Konditionen, wenn dieser einen Ersatzwagen braucht.
  • Hört sich die Wünsche des Kunden aufmerksam an.
  • Ist mit der Weitergabe von Informationen über bestehende oder anstehende Marketingmaßnahmen des Autohauses gegenüber dem Kunden betraut.
  • Annahme, Bearbeitung oder Weiterleitung von telefonischen Anfragen durch Kunden.
  • Führt souverän Kundengespräche bei der Annahme und Verabschiedung des Kunden.
  • Wissen um die rechtlichen Hintergründe bei Pannen, Unfallabwicklung und Reparaturen, sowie Inspektionen und Reklamationen.
  • Der Serviceassistent (m/w) eigent sich ein solides Grundwissen  über die Inspektionsdienstleistung und die häufigsten Reparaturen des Autohauses an, um Fragen des Kunden zu seinem Fahrzeug, wenn möglich ohne Hinzuziehung des Serviceberaters, kompetent und zuverlässig beantworten zu können.
  • Professionelles und kundenorientiertes Erläutern der Werkstattrechnung
  • Wissen um betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse.

Das erwartet Sie:
Wir sind ein etabliertes Unternehmen mit einem gewachsenen Kundenstamm. Das Unternehmen ist familiengeführt. Das heißt, bei allen dringenden Angelegenheiten hat das gesamte Team den Vorteil von kurzen Entscheidungswegen,um optimale Lösungen für unsere Kunden zu finden. Weiterhin erwartet Sie zusätzlich zu Ihrem Grundgehalt eine erfolgsabhängige Bezahlung. Das heißt, Ihr Engagement und Leistungwille als Serviceassistent (m/w) wird bei uns honoriert.

Das sollten Sie mitbringen:
– Einsatzbereitschaft.
– Freude, bei der täglichen Arbeit mit den verschiedensten Menschen Kontakt zu haben.

– Kommunikation, Empathie und ein sympathisches , gewinnendes Auftreten gehören zu Ihrem Standardrepertoire.

– Weiterhin ein ausgeprägter Wille sich mit ganzem Einsatz für das Anliegen desKunden einzusetzen.

Nötige Softwarekenntnisse:
Normale Anwenderkenntnisse MS-Office,
Einige Programe laufen als Webapplikation,
Die für den Serviceassisten (m/w) bei der täglichen Arbeit anzuwenden autohausspezifischen Softwareprogramme können in Ihrer Bedienung bei der täglichen Arbeit erlernt werden.Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich.

Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbungsungunterlagen.